O melhor software para Suporte e Onboarding do cliente para empresas tech
O que você conseguirá com a Playfácil
- Reduzir a necessidade de suporte
- Diminuir chamados no chat
- Melhorar a experiência do cliente
- Automatizar o onboarding
- Aumentar o nível de satisfação (NPS)
- Reduzir o churn
Você recebe chamados no Suporte e envia links de artigos para tentar esclarecer as dúvidas do seu cliente?
Se sua resposta foi SIM, uma dessas 3 coisas podem acontecer, ou todas:
- Cliente vai retornar no mínimo 3 vezes, sobrecarregando seu time
- Irá reclamar e avaliar negativamente
- E por último, vai dar churn
- Avaliação de Satisfação
- Avaliação de Reação
- Comportamento individual do cliente na plataforma
- Conferência do progresso do onboarding do cliente
- E muito mais...
Oferecer uma jornada de onboarding do cliente interativa para ele maratonar durante a implementation
Disponibilizar vídeos curtos ao invés de longos artigos e tutoriais, para guiá-lo da forma mais assertiva nas dúvidas enviadas via suporte
Disponibilizar cursos e treinamentos para capacitá-los no processo, ampliando a percepção de valor que o cliente tem a respeito da sua empresa
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